Hoton Medya’dan Elit Vale Park Personeline İletişim ve Hizmet Eğitimi

Hoton Medya, Elit Vale Park personeline yönelik önemli bir eğitime daha imza attı. Eğitim programında etkili iletişim, öfke kontrolü ve vale hizmet standartları ele alındı.

Vale hizmeti, yalnızca araç teslim alma ve park sürecinden ibaret değildir. Aynı zamanda müşteriyle doğrudan temas kurulan, temsil gücü yüksek ve profesyonellik gerektiren bir hizmet alanıdır. Bu nedenle personelin eğitimli olması, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği açısından büyük önem taşır.

Hoton Medya tarafından düzenlenen eğitim programı kapsamında, Elit Vale Park personeline yönelik etkili iletişim teknikleri eğitimi gerçekleştirildi. Eğitimi, Hoton Medya Genel Müdürü ve gazeteci-yazar Fehmi Çalmuk verdi.

Eğitimde hangi konular işlendi?

Program boyunca vale personelinin günlük operasyonlarda karşılaşabileceği durumlar göz önünde bulundurularak birçok önemli başlık üzerinde duruldu.

• Etkili iletişim teknikleri
• Öfke kontrolü
• Vale hizmet standartları
• Kurum kültürü ve ekip bilinci
• Müşteri memnuniyeti uygulamaları

Eğitimde teorik bilginin yanı sıra, katılımcılarla birlikte pratik uygulamalar da yapıldı. Böylece personelin sadece bilgi alması değil, bu bilgiyi sahada nasıl kullanacağı da detaylı şekilde işlendi.

Vale hizmetinde iletişim neden bu kadar önemli?

Vale çalışanı, işletmenin müşteriye ilk temas eden temsilcilerinden biridir. Bu nedenle iletişim dili, beden dili, yaklaşım biçimi ve kriz anındaki tutum; müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler.

Özellikle yoğun giriş-çıkış noktalarında görev yapan vale personelinin stres altında doğru iletişim kurabilmesi, hem hizmet kalitesini yükseltir hem de olası sorunların büyümesini önler.

Eğitime kimler katıldı?

Programda Medical Park Ankara Hastanesi Genel Müdürü Tonguç Sugüneş de yer aldı. Sugüneş, etkili iletişim tekniklerinin temel ilkeleri ve kurum beklentileri hakkında değerlendirmelerde bulundu.

Eğitime ayrıca Elit Vale Park Yönetim Kurulu Başkanı ve Tüm Vale Şirketleri ve Çalışanları Derneği Genel Başkanı Mustafa Nohut da katıldı. Bu katılım, sektörde eğitim ve kurumsallaşmaya verilen önemin güçlü bir göstergesi oldu.

Kurumsal eğitim vale sektörüne ne kazandırır?

Düzenli eğitim programları, vale personelinin yalnızca mesleki becerisini değil; temsil gücünü, kriz yönetimini ve müşteriyle kurduğu ilişkiyi de geliştirir. Bu da işletmeler açısından daha profesyonel bir hizmet standardı anlamına gelir.

Eğitim sonunda katılımcıların değerlendirme formları alınmış, ardından katılım sertifikaları dağıtılmıştır. Bu tür programlar, vale sektöründe kalite standardının yükselmesine önemli katkı sağlar.

Elit Vale Park olarak biz, güçlü operasyonun eğitimli ekiplerle mümkün olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle personel gelişimini destekleyen her adımı hizmet kalitemizin temel parçası olarak görüyoruz.